POUČENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV
(Zásady spracúvania osobných údajov podľa GDPR a zákona n. 18/2018 Z. z.)
Bezpečnosť Vašich osobných údajov je pre mňa prioritou. Toto poučenie slúži na to, aby ste ako dotknutá osoba (zákazník e-shopu) mali všetky potrebné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvam, prečo ich spracúvam, na ako dlho a aké sú Vaše práva v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona n. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. IDENTIFIKÁCIA PREVÁDZKOVANATEĽA/ PREDÁVAJÚCEHO
Prevádzkovateľom e-shopu a osobou, ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov, je:
• Obchodné meno / Meno a priezvisko: Andrea Petríková
• Sídlo / Adrea: Za nožiarňou 4, 976 13 Slovenská Ľupča
• DIČ: 1127332459
Nie som platcom DPH.
• E-mail: hlinena.live@gmail.com
• Telefón: +421 907829503
2. ÚČELY, PRÁVNE ZÁKLADY A DOBA SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje spracúvam výhradne v rozsahu potrebnom na dosiahnutie nižšie uvedených účelov:
A. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
• Právny základ: Plnenie zmluvy (nl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie údajov je povinné; bez nich nie je možné objednávku vybaviť a tovar doručiť.
• Rozsah údajov: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, adresa doručenia, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a platbe.
• Doba spracúvania: Po dobu trvania zmluvného vzťahu (od prijatia objednávky po jej kompletné splnenie a uplynutie záručnej lehoty).
B. Plnenie zákonných povinností (Účtovníctvo a dane)
• Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti (nl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) v zmysle zákona o účtovníctve a zákona o dani z príjmov.
• Rozsah údajov: Fakturačné údaje a informácie o nákupoch potrebné na vystavenie a archiváciu daňových dokladov.
• Doba spracúvania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné a daňové doklady týkajú.
C. Riešenie reklamácií a právnych nárokov
• Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (nl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na ochranu mojich práv, preukazovanie splnenia povinností a obranu v prípade súdnych či obchodných sporov.
• Rozsah údajov: Údaje z kúpnej zmluvy, komunikačná história, reklamačné protokoly.
• Doba spracúvania: Po dobu trvania premlčacích lehôt (štandardne 3 až 4 roky od ukončenia zmluvného vzťahu).
D. Marketing (Zasielanie newsletterov existujúcim zákazníkom)
• Právny základ: Oprávnený záujem (nl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na základe predchádzajúceho nákupu. Proti tomuto spracúvaniu máte právo kedykoľvek vzniesť námietku.
• Rozsah údajov: E-mailová adresa.
• Doba spracúvania: 3 roky od posledného nákupu, prípadne do momentu, kedy sa z odberu noviniek odhlásite.
3. KTO MÁ K VAŠIM ÚDAJOM PRÍSTUP? (PRÍJEMCOVIA)
Vaše osobné údaje nezdieľam s tretími stranami na komerčné účely. Pre zabezpečenie chodu e-shopu a doručenie mojej autorskej keramiky však využívam služby overených subdodávateľov (sprostredkovateľov), s ktorými mám uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR:
• Dopravné a kuriérske spoločnosti: Pre doručenie Vašej keramiky (napr. Packeta, DPD, DHL, Slovenská pošta – podľa Vami zvoleného spôsobu prepravy). Rozsah údajov: Meno, priezvisko, dodacia adresa, telefón, e-mail.
• Poskytovatelia účtovných služieb: Externá účtovníčka alebo účtovná firma zabezpečujúca spracovanie faktúr, dokladov a daňových priznaní.
• Poskytovatelia e-shopových riešení a hostingu: Spoločnosť, na ktorej platforme e-shop beží a ktorá zabezpečuje ukladanie dát (hosting).
• Poskytovatelia platobných brán: Pre bezpečné spracovanie platieb kartou (ak takéto platby na e-shope využívate).
Vaše údaje neprenášam do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ, Island, Lichtenštajnsko, Nórsko).
4. VAŠE PRÁVA V ZMYSLE GDPR
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov široké práva, ktoré si môžete uplatniť
zaslaním žiadosti na môj e-mail:
• Právo na prístup k údajom: Máte právo vedieť, či a aké Vaše údaje spracúvam a získať k nim prístup.
• Právo na opravu: Ak zistíte, že Vaše údaje sú nepresné alebo neúplné, máte právo na ich bezodkladnú opravu či doplnenie.
• Právo na vymazanie (právo na „zabudnutie“): Máte právo požadovať zmazanie Vašich údajov, ak už nie sú potrebné na pôvodný účel, ak namietate oprávnený záujem alebo ak neexistuje iný právny dôvod (napr. zákonná povinnosť archivovať faktúry).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete žiadať, aby sa Vaše údaje dočasne nespracúvali (napr. kým overujem ich správnosť).
• PRÁVO NAMIETAŤ: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov na základe môjho oprávneného záujmu (napr. zasielanie marketingových e-mailov). Po vznesení námietky Vám už marketingové správy nezašlem.
• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že dochádza k porušeniu GDPR, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, web: www.dataprotection.gov.sk).
5. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Vaše osobné údaje sú chránené technickými a organizačnými opatreniami, aby nedošlo k ich zneužitiu, strate alebo neoprávnenému prístupu.
Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.11.2026
Vyhradzujem si právo tieto zásady v budúcnosti aktualizovať, pričom nová verzia bude vždy zverejnená na stránkach e-shopu.