VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
pre internetový obchod s autorskou keramikou
1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO/ OBCHODNÍKA A ÚVODNÉ USTANOVENIA
Obchodné meno / Meno a priezvisko: Andrea Petríková
Sídlo / Adresa: Za nožiarňou 4, 976 13 Slovenská Ľupča
DIČ: 1127332459
E-mail: hlinena.livemail.com | Telefón: +421 907 829 503
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, so
Sídlom Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so Zákonom n. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zmluvné vzťahy medzi predávajúcim alebo obchodníkom a kupujúcim alebo spotrebiteľom v oblasti predaja autorskej keramiky prostredníctvom internetového obchodu.
2. CHARAKTERISTIKA TOVARU (AUTORSKÉ DIELA)
• Predmetom predaja/ obchodníka sú autorské keramické predmety. Kupujúci berie na vedomie, že každý výrobok je výsledkom ručnej práce a predstavuje originálne dielo. Mierne vizuálne odchýlky v odtieni, tvare, rozmeroch, štruktúre či v detailoch glazúry oproti produktovej fotografii sú prirodzenou vlastnosťou výrobného procesu a nízkej sériovosti, pričom nezakladajú právo na reklamáciu.
• Predávajúci neposkytuje služby zákazkovej výroby ani výroby na objednávku v zmysle individuálnych špecifikácií zákazníka. Všetok tovar ponúkaný v e-shope je vyrobený vopred a dostupný výhradne do vypredania aktuálnych skladových zásob.
3. KÚPNA ZMLUVA A OBJEDNÁVKA
• Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom formulára na e-shope. Odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo s jasným označením záväzku platby (napr. „Objednávam s povinnosťou platby“) sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
• Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy predávajúci výslovne potvrdí objednávku zaslaním e-mailu s akceptáciou objednávky. Automaticky generovaná správa o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy, pokiaľ neobsahuje výslovné vyhlásenie o prijatí (akceptácii) návrhu.
4. CENY, PLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY
• Ceny: Všetky ceny produktov na e-shope sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú kalkulované samostatne v procese objednávky.
• Platba: Kupujúci môže realizovať platbu spôsobmi uvedenými v košíku (napr. bez hotovostný prevod na účet, online, platobná karta).
• Dodanie: Tovar, ktorý je skladom, predávajúci odošle spravidla do 3 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho. Keramika je balená s maximálnym dôrazom na bezpečnosť proti rozbitiu.
5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)
• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa Zákona n. 108/2024 Z. z.
• Priamy náklad na vrátenie tovaru (poštovné a balné) znáša v plnom rozsahu kupujúci.
• Zodpovednosť za poškodenie: Vzhľadom na vysokú krehkosť autorskej keramiky je kupujúci povinný vrátiť tovar v bezpečnom a adekvátnom ochrannom obalovom materiáli (ideálne v pôvodnom obale). Ak bude tovar doručený späť poškodený alebo rozbitý v dôsledku nedostatočného alebo nevhodného zabalenia kupujúcim, predávajúci si uplatní nárok na náhradu škody spočívajúci v znížení hodnoty tovaru až do výšky plnej kúpnej ceny.
6. VYTKNUTIE VADY (REKLAMÁCIA)
• Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov.
• Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym alebo nešetrným zaobchádzaním zo strany kupujúceho (napr. pád výrobku, vystavenie extrémnym teplotným šokom, nevhodné umývanie v umývačke riadu, ak nebolo výslovne uvedené, že výrobok je vhodný do umývačky).
• Poškodenie pri preprave: Ak je zásielka pri prevzatí viditeľne poškodená, kupujúci je povinný spísať s prepravcom škodový zápis. Ak kupujúci zistí poškodenie (rozbitie) tovaru po vybalení, je povinný bezodkladne (najneskôr do 24 hodín od prevzatia) informovať predávajúceho a poskytnúť detailnú fotodokumentáciu poškodeného tovaru aj obalového materiálu.
• Vzhľadom na to, že ide o jedinečné autorské originály, ktoré nie je možné identicky replikovať, bude oprávnená reklamácia neriešiteľná výmenou za rovnaký kus ale bude vyriešená primárne vrátením kúpnej ceny kupujúcemu alebo poskytnutím zľavy.
7. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
• Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
• Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo prostredníctvom európskej platformy RSO na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIE
• Zmena VOP: Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Prevádzkovateľa, pokiaľ nie je vo VOP určený neskorší dátum. Na už uzatvorené kúpne zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
• Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. V prípade, ak sú tieto VOP preložené do iného jazyka, v prípade rozporov medzi jazykovými verziami je rozhodujúce slovenské znenie.
• Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.11.2026